Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

La présente politique vise à vous informer de la manière dont la société BF Services ("Nous") collecte et traite les données personnelles lors de l'utilisation de la solution AvisClients ("le Service").

Nous accordons une importance majeure à la protection de votre vie privée et nous engageons à respecter les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement des données est :

BF Services SAS
113 Allée des Cigales, Bat A
06700 Saint Laurent du Var
Email DPO : contact@bf-services.fr

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons différents types de données selon votre usage du Service :

A. Données relatives à nos Clients (Professionnels)

• Identification : Nom, prénom, nom de l'entreprise, email professionnel, téléphone.
• Facturation : Adresse postale, historique de paiements (les données bancaires sont gérées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe).
• Connexion : Logs de connexion, adresse IP, type de navigateur.

B. Données relatives aux Utilisateurs finaux (Avis)

Lorsque vo clients déposent un avis sur votre Page Publique, nous stockons pour votre compte :

• Nom, prénom ou pseudonyme.
• Adresse email (non visible publiquement).
• Contenu de l'avis et note attribuée.
• Date et heure du dépôt.

Note : Concernant ces données "Utilisateurs", BF Services agit en tant que Sous-Traitant. Vous restez le Responsable de Traitement vis-à-vis de vos clients.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture du Service : Création de compte, accès au tableau de bord, hébergement de votre Page Publique.
• Gestion administrative : Facturation, gestion des abonnements, support client.
• Sécurité : Détection des accès frauduleux, prévention des abus, modération des contenus illicites.
• Amélioration : Analyse statistique anonyme pour améliorer les fonctionnalités de l'Application.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont strictement confidentielles. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Notre personnel habilité : Service client, technique et administratif.
• Nos sous-traitants techniques :
  • Hébergement : OVH (France/UE)
  • Paiement : Stripe (Prestataire certifié PCI-DSS)
  • Emailing : Services d'envoi transactionnel (UE)
• Autorités légales : Uniquement sur réquisition judiciaire.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre abonnement.
• Après résiliation : Les données sont conservées 6 mois pour faciliter une éventuelle réactivation, puis supprimées définitivement (sauf obligation légale contraire).
• Données de facturation : Conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération (cryptage SSL/TLS, pare-feux, sauvegardes régulières, contrôle d'accès strict).

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de portabilité.
• Droit de rectification (vous pouvez modifier vos infos directement dans votre espace client).
• Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli").
• Droit à la limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@bf-services.fr.

8. Cookies

L'application AvisClients utilise des cookies techniques essentiels (identifiants de session, sécurité CSRF) nécessaires au bon fonctionnement du service. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de traçage tiers invasifs sur l'application.